Chính Sách Bảo Mật Của 789cl

Thông Tin Do Người Dùng Cung Cấp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ của 789cl, bạn có thể cung cấp cho chúng tôi các loại thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số chứng minh nhân dân / căn cước công dân / hộ chiếu.
• Thông tin liên lạc: địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ thường trú.
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) — chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng đầy đủ.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác minh, sao kê ngân hàng.
• Nội dung liên lạc: tin nhắn bạn gửi cho đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 789cl.

Thông Tin Thu Thập Tự Động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 789cl, hệ thống của chúng tôi tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật nhằm mục đích vận hành dịch vụ và cải thiện trải nghiệm người dùng:

• Thông tin thiết bị: loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ hệ thống.
• Thông tin mạng: địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP), quốc gia và thành phố truy cập (TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng, v.v.).
• Dữ liệu hành vi: trang bạn truy cập, thời gian dừng lại, các trò chơi bạn tham gia, lịch sử cược và giao dịch.
• Cookie và công nghệ theo dõi: xem chi tiết tại Điều 6 – Chính Sách Cookie bên dưới.

Các Mục Đích Xử Lý Dữ Liệu Chính

789cl sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau đây, trong đó mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý rõ ràng:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý các giao dịch nạp / rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng nền tảng.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: thực hiện quy trình KYC, xác nhận độ tuổi (21+), tuân thủ quy định AML (chống rửa tiền) và các nghĩa vụ pháp lý khác.
• Bảo mật tài khoản: phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, hoạt động đáng ngờ và vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: phản hồi các yêu cầu, khiếu nại và thắc mắc của người dùng thông qua email và live chat.
• Cải thiện sản phẩm: phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, trải nghiệm người dùng và danh mục trò chơi.
• Tiếp thị có chọn lọc: gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và ưu đãi cá nhân hóa — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
• Chơi có trách nhiệm: giám sát hành vi cờ bạc để phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và cung cấp sự hỗ trợ kịp thời.

Các Trường Hợp Được Phép Chia Sẻ

789cl cam kết không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau đây:

• Đối tác cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi và các nhà cung cấp khác nhận dữ liệu phiên cần thiết để vận hành trò chơi — không bao gồm thông tin tài chính hoặc nhận dạng đầy đủ.
• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, các ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV…) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp / rút tiền.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: các đối tác lưu trữ đám mây, bảo mật mạng và phân tích dữ liệu được ký kết hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Yêu cầu pháp lý: 789cl có thể tiết lộ thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo lệnh của tòa án.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: trong trường hợp cần thiết để phòng chống gian lận, tội phạm tài chính hoặc bảo vệ an toàn cộng đồng.

Cơ Sở Hạ Tầng Bảo Mật

Toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng 789cl được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao với các biện pháp bảo vệ đa lớp:

• Mã hóa dữ liệu khi lưu trữ (at-rest encryption) sử dụng AES-256.
• Mã hóa dữ liệu khi truyền tải (in-transit encryption) sử dụng TLS 1.3.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC) — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu người dùng.
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày với khả năng khôi phục khẩn cấp.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

789cl chỉ lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: được lưu giữ tối đa 5 năm cho mục đích tuân thủ pháp lý và giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu KYC và tài chính: được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu của quy định AML.
• Dữ liệu nhật ký hệ thống: được lưu giữ trong 12 tháng sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Dữ liệu tiếp thị: được xóa ngay khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin tiếp thị.

Loại Cookie Chúng Tôi Sử Dụng

789cl sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả. Các loại cookie chúng tôi triển khai bao gồm:

• Cookie thiết yếu: cần thiết cho việc đăng nhập, duy trì phiên làm việc và các chức năng cơ bản của nền tảng. Bạn không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: thu thập thông tin về cách người dùng tương tác với 789cl để cải thiện hiệu suất và khắc phục lỗi.
• Cookie chức năng: ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, giới hạn cược đã cài đặt và cài đặt hiển thị.
• Cookie phân tích: giúp chúng tôi hiểu cách người dùng điều hướng qua trang web để tối ưu hóa thiết kế và nội dung.

Kiểm Soát Cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của 789cl. Hướng dẫn quản lý cookie chi tiết cho từng trình duyệt (Chrome, Firefox, Safari, Edge) có sẵn trong mục trợ giúp của từng trình duyệt.

Chính Sách Nghiêm Cấm Người Dưới 21 Tuổi

Dịch vụ của 789cl chỉ dành cho người dùng từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới độ tuổi này.

• Mọi người dùng đều phải xác nhận độ tuổi trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Quy trình xác minh KYC bao gồm kiểm tra ngày sinh thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 21 tuổi, 789cl sẽ lập tức khóa tài khoản, hoàn trả số dư còn lại và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em sử dụng dịch vụ vui lòng liên hệ ngay qua [email protected] để được hỗ trợ khẩn cấp.

Quy Trình Cập Nhật

789cl có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn ngành. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng 789cl trong thời gian chuyển tiếp.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi sẽ yêu cầu xác nhận chấp thuận lại trước khi tiếp tục cung cấp dịch vụ.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 789cl sau thời điểm chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản bảo mật đã được cập nhật. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem xét trang này để nắm bắt các thay đổi mới nhất.